Bidikutama.com – Diberitakan sebelumnya salah seorang mahasiswa mengunggah kritikannya terhadap pihak birokrat Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (Untirta) melalui media sosial. Hal ini langsung ditanggapi oleh pihak birokrat. (29/7)
Kepala Unit Pelaksana Teknis (UPT) Pusat Data, Informasi (Pusdainfo) dan Layanan Smart Campus, Anis Fuad, mengatakan bahwa bisa saja mahasiswa tersebut salah tanya.
“Sudah diikuti kah prosedurnya?, gak bisa komentar banyak, bisa jadi mahasiswa salah tanya,” kata Anis.
Menurut Anis, mahasiswa harusnya bersabar. Pihaknya melayani ribuan mahasiswa sedangkan sumber daya manusia (SDM)-nya terbatas.
“Jika mahasiswa bertanya pasti akan di jawab dan dilayani, itu komitmen kami. Harus bersabar dijawab satu persatu,” terangnya.
Terkait dengan alur birokrasi untuk aktif kembali kuliah, Anis pun memberikan penjelasan yang benar.
“Untuk aktif kembali kuliah selain ke pusdainfo atau e-administrasi harus ke Fakultas, lalu ke Biro Akademik Kemahasiswaan dan Perencanaan (BAKP) bidang registrasi, lalu ke Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) untuk dibuat tagihannya, lalu anda bayar. Selesai. nanti nomor induk mahasiswa (NIM) akan muncul di sistem akademik (siakad) sebagai mahasiswa aktif,” jelasnya.
Anis juga menegaskan pihaknya melayani mahasiswa 24 jam sesuai dengan komitmen.
“Kasus mahasiswa ini jika aktif kuliah kembali, pasti harusnya ke e-administrasi. Tanya ke pusdainfo dan pasti dijawab cepat. Staf kami 24 jam melayani mahasiswanya,” ujarnya.
Sementara itu, Wakil Rektor (WR) I Bidang Akademik, Pengembangan Inovasi, Pengabdian dan Hilirisasi Riset, Agus Sjafari, pun ikut bersuara.
“Saya baru dengar dari mba (Tim Bidik Utama) kalo ada masalah seperti itu (mahasiswa yang dilempar-lempar alur birokrasinya). Selama ini mahasiswa lain tidak ada masalah,” ungkap Agus.
Ia menerangkan bahwa alur pelayanan mahasiswa sudah ada mekanismenya dan sesuai.
“Kalau mekanisnya diikuti sebenarnya tidak ada masalah. Mahasiswa harus memahami apa masalah yang dihadapi, kemudian dikonsultasikan ke pejabat atau pihak yang menangani masalah (keperluan) tersebut,” tegasnya.
Reporter: Hanum/BU
Penulis: Nuraeni/BU
Editor: Hafidzha/BU
