Bidikutama.com – Banyak keluhan para nasabah yang dilontarkan kepada Bank Negara Indonesia (BNI) atas hambatan pembuatan Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (Untirta). Kepala Outlet BNI Untirta Sindangsari pun akhirnya membuka suara. (20/4)
Kepada tim Bidik Utama, GN, Kepala Outlet BNI Untirta Sindangsari, tidak dapat berkomentar banyak terkait keluhan yang beredar.
“Saya tidak bisa menanggapi atau berkomentar tentang hal tersebut (KTM Untirta -red).
Yang pasti komitmen saya melaksanakan tugas di BNI Untirta Sindangsari sejak awal tahun 2022 untuk melayani seluruh nasabah umum termasuk Kampus Untirta beserta mahasiswa/i-nya terutama dalam hal pembuatan KTM,” tutur GN.
GN pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan para nasabah.
“Terkait kejadian yang dialami oleh beberapa mahasiswa dipemberitaan sebelumnya, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanannya, menjadi koreksi dan evaluasi bagi kami untuk lebih baik lagi dalam melayani,” pinta GN.
Ia mengaku telah berkoordinasi dengan Kantor Cabang (KC) terkait permasalahan yang beredar.
“Kami pun sudah melakukan koordinasi dengan BNI KC Cilegon dengan harapan tidak terulang kembali hal tersebut,” jelas GN.
GN menegaskan bahwa penggantian KTM non-chip ke KTM chip bisa dilakukan di seluruh outlet BNI KC Serang dan BNI KC Cilegon.
“Dapat disampaikan bahwa penggantian/order KTM non-chip ke KTM chip tidak harus di BNI Untirta Sindangsari, namun bisa dilakukan diseluruh outlet dibawah BNI KC Serang.
Sedangkan di cabang lain untuk sementara bisa dilakukan di BNI KC Cilegon beserta outlet-outletnya,” tegas GN.
Reporter : Natia/BU
Penulis : Najwa/BU
Editor : Putri/BU
Jadi KTM saya apakah sudah jadi dri non chip ke chip dari Januari sudah order. Sudah bisa di ambil kan?