Bidikutama.com – Sejumlah mahasiswa mengeluhkan soal pelayanan administrasi akademik Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (Untirta). Pelayanan administrasi dinilai kurang cepat dan responsif. (14/7)
“Saya harus menunggu lama untuk pembuatan surat, sementara saya butuh cepat untuk kebutuhan beasiswa ataupun magang,” ungkap salah seorang mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP).
Ia berharap agar kinerja pelayanan administrasi dapat dipercepat, khususnya dalam pembuatan surat mahasiswa.
“Untuk administrasi persuratan kalau bisa jadi dalam satu hari kerja, tidak harus menunggu sampai 3 hari kerja atau bahkan lebih. Apalagi semua nya masih serba manual alias harus langsung ke kampus, kasian sama mahasiswa yang rumahnya jauh dari kampus,” ujarnya.
Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) menceritakan pengalamannya terkait pihak kampus yang tidak cekatan dalam menanggapi kebutuhan administrasi akademik mahasiswa.
“Saya saat hendak mengurus berkas untuk keperluan kampus mengajar. Saya sudah mengajukan sesuai aturan, namun saat saya ingin menyerahkan berkas tersebut staf akademik justru sudah pulang, alhasil saya letakkan berkas tersebut dimejanya.
Lalu saya konfirmasi melalui WhatsApp tetapi tidak ada balasan. Dua hari kemudian saya konfirmasi lagi untuk menanyakan apakah berkas saya tersebut bisa diproses, tetapi tetap tidak ada jawaban,” jelasnya.
Dirinya mengatakan bahwa etika dan keramahan staf perlu ditingkatkan.
“Sebisa mungkin staf menerima terlebih dahulu berkas mahasiswa dan jika mahasiswa menghubungi via online mohon direspon,” jelasnya.
Selain itu, hal yang sama juga diharapkan oleh Mahasiswa Fakultas Hukum (FH). Dirinya menambahkan etika dan keramahan perlu ditingkatkan.
“Saya berharap etika, keramahan, dan kecekatan dalam pelayanan lebih di tekankan sebab dapat menghambat khusus nya mahasiswa akhir dalam pengurusan berkas-berkas,” harapnya.
Penulis: Nuraeni/BU
Editor: Hafidzha/BU
